作者：顧樂 吳爽
今年3月5日，是第58個(gè)“學(xué)雷鋒紀(jì)念日”。依托首都機(jī)場(chǎng)青年志愿者協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“青志協(xié)”），首都機(jī)場(chǎng)圍繞“再造國(guó)門”和“四型機(jī)場(chǎng)”標(biāo)桿建設(shè)等重點(diǎn)工作項(xiàng)目，開展了一系列以“企業(yè)義講”為品牌的志愿服務(wù)行動(dòng)，對(duì)機(jī)場(chǎng)安全、運(yùn)行、服務(wù)等方面的知識(shí)進(jìn)行科普,取得了良好效果。
“企業(yè)義講”利用線上和線下兩大渠道逐步滲透機(jī)場(chǎng)周邊地區(qū)。通過實(shí)打?qū)嵉木€下走訪，以青志協(xié)成員為主體的首都機(jī)場(chǎng)人深入社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等開展活動(dòng)，持續(xù)推進(jìn)民航科普宣傳。與此同時(shí)，青志協(xié)以新媒體為抓手，制作了生動(dòng)的情景短視頻和主題Vlog，實(shí)現(xiàn)云端的宣傳。
青志協(xié)在推動(dòng)“企業(yè)義講”項(xiàng)目穩(wěn)步落地前，從多方面做實(shí)做細(xì)籌備工作，讓項(xiàng)目真正策劃得當(dāng)、落地可行?；谛麄餍v內(nèi)容為王這個(gè)根本，青志協(xié)抓住兩個(gè)導(dǎo)向選話題，一方面面向大眾抓問題導(dǎo)向，選擇公眾關(guān)心的社會(huì)話題；另一方面圍繞企業(yè)發(fā)展，根據(jù)企業(yè)中心工作選擇話題。正是本著這兩個(gè)話題選擇導(dǎo)向，青志協(xié)聯(lián)合航空公司策劃開展線下“鋰電池禁運(yùn)限帶”專題義講，讓旅客熟悉特殊物品的禁運(yùn)限帶政策，既提升了旅客航空出行的便利性，又維護(hù)了機(jī)場(chǎng)的安全。再好的內(nèi)容策劃也需要縝密的計(jì)劃保障。青志協(xié)根據(jù)機(jī)場(chǎng)運(yùn)行的季節(jié)性規(guī)律提前預(yù)排話題表：春運(yùn)暑運(yùn)的無紙化出行，春季的凈空驅(qū)鳥，夏季的雷雨等特殊天氣下的航班延誤服務(wù)，秋季的航空產(chǎn)品推介，以及冬季的除冰雪保障等，讓熱門話題覆蓋全年，在更好地為出行旅客提供便捷信息的同時(shí)，也贏得了社會(huì)公眾對(duì)首都機(jī)場(chǎng)的理解。與此同時(shí)，青志協(xié)還堅(jiān)持創(chuàng)新格局。按照首都機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)和機(jī)場(chǎng)周邊的區(qū)位資源，創(chuàng)建了有利于組織落實(shí)、聯(lián)動(dòng)合作、分步實(shí)施的工作格局，推動(dòng)形成“進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)、進(jìn)政府、進(jìn)媒體”的“五進(jìn)”工作格局。2016年，青志協(xié)聯(lián)合北京市順義區(qū)教委開展中小學(xué)“陽(yáng)光關(guān)愛季”專題義講，走進(jìn)學(xué)校介紹機(jī)場(chǎng)常識(shí)和乘機(jī)流程等，輻射帶動(dòng)更多家庭提升機(jī)場(chǎng)地區(qū)安全意識(shí)；2017年，青志協(xié)聯(lián)合順義區(qū)、北京野生動(dòng)物救護(hù)繁育中心，開展“關(guān)注鳥情防控，共建平安機(jī)場(chǎng)”企業(yè)義講，走進(jìn)社區(qū)面對(duì)面與居民溝通；在2018年“暖冬行動(dòng)”中，青志協(xié)在航站樓內(nèi)組織“無紙化”出行志愿服務(wù)，為旅客演示App、CUSS機(jī)、自主行李打印機(jī)操作方法，緩解了現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)壓力，提升了服務(wù)效率；2018年~ 2019年，青志協(xié)邀請(qǐng)順義團(tuán)區(qū)委、臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)團(tuán)委到首都機(jī)場(chǎng)，共同開展了“無人機(jī)和黑飛”專題企業(yè)義講，形成主動(dòng)安全的效應(yīng)；青志協(xié)還根據(jù)首都機(jī)場(chǎng)新媒體受眾特點(diǎn)，推出“青言青語(yǔ)帶你飛”系列Vlog，面向旅客宣傳首都機(jī)場(chǎng)在安全、服務(wù)、運(yùn)行、經(jīng)營(yíng)等方面的舉措。2019年以來，青志協(xié)通過首都機(jī)場(chǎng)官方微博、抖音號(hào)、快手號(hào)等新媒體平臺(tái)，結(jié)合時(shí)下流行的“脫口秀”形式，培養(yǎng)國(guó)門正能量“網(wǎng)紅”主播，推播“乘機(jī)出行不排隊(duì)”“寶寶說春運(yùn)”“不要再刷禮物啦”“嘻嘻哈哈說雷雨”等Vlog，單條平均播放量達(dá)到60萬(wàn)次，在轉(zhuǎn)發(fā)量、粉絲量和點(diǎn)贊量等方面收獲有效的傳播。
2020年，為讓廣大旅客在疫情防控期間順暢出行，青志協(xié)編寫了《抗“疫”青年說三字經(jīng)》，制作了“青言青語(yǔ)帶你飛——疫情防控下的首都機(jī)場(chǎng)乘機(jī)須知”Vlog，覆蓋10個(gè)旅客重點(diǎn)環(huán)節(jié)的13項(xiàng)疫情防控服務(wù)措施，獲得了出行旅客和社會(huì)公眾的廣泛認(rèn)可，也為首都機(jī)場(chǎng)打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)了青春力量。
在青年志愿服務(wù)的不斷探索中，青志協(xié)以“企業(yè)義講”行動(dòng)為核心，打造了“四季關(guān)愛”行動(dòng)、“國(guó)門佳緣”青年交友行動(dòng)等一系列志愿活動(dòng)品牌，并借助志愿服務(wù)這一載體，把首都機(jī)場(chǎng)的“企業(yè)義講”的聲音傳到學(xué)校里、居民中和社交平臺(tái)上，收獲了首都機(jī)場(chǎng)周邊居民、進(jìn)出港旅客的理解，也獲得了更多社會(huì)公眾的認(rèn)同和支持?！捌髽I(yè)義講”為首都機(jī)場(chǎng)培育了一批有熱情、有活力、善思考的青年正能量代表。未來，首都機(jī)場(chǎng)青志協(xié)將用持之以恒的志愿服務(wù)持續(xù)展現(xiàn)國(guó)門擔(dān)當(dāng)。
