作者：武敏
為了更好地服務(wù)入境旅客，有效解決老年旅客運用智能技術(shù)困難，首都機場結(jié)合海關(guān)入境規(guī)定流程，制作了《如何使用入境單自助打印機以及海關(guān)指尖小程序》的視頻教程，在首都機場3號航站樓6號門中國海關(guān)指引標(biāo)識附近的入境資料自助打印終端上播放。同時，首都機場還在該區(qū)域增設(shè)了“國門大使”流動崗位，以提供現(xiàn)場幫助。
此舉旨在更直觀、更便捷地協(xié)助指引旅客按照視頻教程里的步驟，完成入境單自助打印和相關(guān)入境操作。在對外服務(wù)旅客的同時，首都機場“國門大使”團隊還利用這一視頻教程，以視頻教學(xué)的方式完成團隊內(nèi)訓(xùn)和復(fù)訓(xùn)，提高團隊服務(wù)品質(zhì)，提升旅客出行體驗。
未來，首都機場將在滿足旅客出行需求的基礎(chǔ)上持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)舉措，把真情服務(wù)帶到每一位旅客身邊。
