用心服務——潤物細無聲
記北京首都機場動力能源有限公司
航站樓分公司電氣模塊T2國內電工班班長 劉福昀
“你看不見我，但能看到樓內穹頂的點點星光;你摸不到我，卻能感到身邊舒適的陣陣徐涼”，這句話描述的便是守護“國門動脈”的動力能源人們。作為動力能源公司航站樓電氣模塊T2國內電工班班長，劉福昀只是他們當中平凡的一員，而他卻在航站樓電力保障崗位上用自己汗水踐行著“中國服務”的每一個印記。
國門動脈，隱形翅膀
從事首都機場能源業(yè)務工作的人們都知道，這句話既是動力能源公司的品牌口號，也是劉福昀等動力能源人工作的真實寫照。如果說航站樓內的電力系統(tǒng)就像一顆大樹，那么旅客們平常只能看到清晰的航顯、明亮的光源等末端樹葉，卻看不到為樹葉提供養(yǎng)分的變電室、配電室，而劉福昀卻常年工作在此。相比航站樓內光鮮亮麗的空乘、英姿颯爽的安檢、微笑服務的大使，劉福昀及其團隊所承擔巡視、檢查、維保、搶修等大部分工作都在旅客接觸不到的偏僻設備間內完成，而且在這種崗位上，他任勞任怨，一干就是十五年。盡管很多情況下不能直接面對旅客服務，但是熟悉他的人都知道他說的一句話：“不論是否直接面對旅客服務，我們的能源服務保障都關系到整個首都機場的服務質量?！?/P>
安全是最好的服務
要做好服務并不是一件容易的事，在劉福昀眼中，航站樓電力安全是能源服務保障的重中之重。電力是基礎能源，對首都機場來說，只有保障了電力安全，才有“中國服務”的基礎。整個T2航站樓國內區(qū)域面積17萬平方米，在如此大的范圍內有2臺發(fā)電機組、4座低壓配電站、49個配電小間、600多面配電盤、6.5萬余盞照明燈具等等大量供配電設備設施，這些都是劉福昀所在16人的T2國內班組需要運行維護的。不僅工作量大，許多T2航站樓的設備還面臨運行時間過長、老化需要更換的情況。這些困難并沒有讓劉福昀退卻，雖然是班長，但他以身作則，沖在運行維?！暗谝痪€”。很多時候，為了不影響旅客的正常出行，劉福昀及其團隊的大部分工作都是在夜航結束之后進行的。不僅僅是安全，給旅客提供貼心的能源服務也是劉福昀和他所在班組的不懈追求。地插、光源、航顯，這些每天旅客直接接觸的末端設備每天都要經過劉福昀的一一檢查，為的就是給旅客提供一個舒心、安逸的機場環(huán)境。
同在國門下，同是一家人
在T2國內區(qū)域，劉福昀及其團隊的服務對象不僅包括航站樓內不停流動的旅客，還包括就是來自各個不同駐場單位的工作人員。2012年8月底，由博維公司負責維護的一個行李系統(tǒng)配電柜出現(xiàn)了故障，值機島的行李分揀受到嚴重影響。就在此時，博維的工作人員想起了同在一個區(qū)域工作的劉福昀，劉福昀接到電話后，感到事態(tài)危急，立即組織4人組成臨時搶修小組，備好工具即刻趕到現(xiàn)場。故障的配電柜位于一層行李后廳，在狹小的空間中，劉福昀和班員對其進行了仔細檢查，確認故障后迅速搶修，2個多小時后，行李系統(tǒng)重新運轉起來，解決了航空公司行李分揀的“燃眉之急”。服務不僅僅針對的是旅客，為服務旅客的各“兄弟單位”工作人員提供優(yōu)質的能源服務更是為了更好地服務旅客，“服務”在劉福昀心中又多了一層含義。
從劉福昀成為動力能源人的一刻起，為國門動脈保駕護航、服務旅客出行需求就成為自己的使命，驅使著他迎接挑戰(zhàn)、不斷前進，劉福昀在最平凡的崗位上的點點滴滴展現(xiàn)著動力能源人對“倡行中國服務，打造國際樞紐”的堅定信念。
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